Elke opleiding dient zorgvuldig uitgevoerd te worden. In toenemende mate kiezen organisaties daarom voor de totaal-oplossing die Hexspoor biedt: met advisering, begeleiding en nazorg.
Voorbereidende werkzaamheden
Indien gewenst wordt geadviseerd bij de netwerk- en PC-inrichting voor de kantoorautomatisering en bij het vaststellen van de bevoegdheden voor de eindgebruikers. Er kan ondersteuning worden verleend bij de conversie en bij de vervaardiging van nieuwe sjablonen, macro's en geprogrammeerde applicaties.
Lesplanbespreking / Maatwerk
Na opdrachtverstrekking maken wij met u een afspraak teneinde een maatwerk lesplan samen te stellen, om de cursus zo optimaal mogelijk op uw organisatie en specifieke wensen af te stemmen. Uiteraard wordt daarbij gekeken naar het vertrekpunt van de cursisten qua voorkennis en de doelstelling van de cursus.
Tijdens de lesplanbespreking kunt u zelf aangeven welke modules behandeld dienen te worden, desgewenst aangevuld met voorbeelden uit de eigen werksituatie.
Op basis van het zo ontstane lesplan wordt de cursusduur bepaald en het cursusmateriaal samengesteld. Dit alles resulteert in een opleiding op maat, afgestemd op de voor de
cursisten belangrijke onderdelen van het pakket.
Contact met het opleidingsinstituut
Hexspoor zal één persoon van het eerste echelon van de cursusorganisatie aanstellen als contactpersoon/projectverantwoordelijke (veelal mevrouw J. Hexspoor).
Zij zal met opdrachtgever contact onderhouden in organisatorische, technische en financiële zin. De docenten rapporteren rechtstreeks aan haar.
Elke docent schrijft van elke cursus een docentrapport.
Cursusdata
De cursusdata voor een groepscursus worden in onderling overleg vastgesteld.
Voor individuele deelname: zie de data in het open rooster locatie ’s-Hertogenbosch.
Cursusmateriaal
Behalve het cursusboek, ontvangt elke cursist van een basisopleiding ook een gelamineerde naslagkaart met de belangrijkste handelingen, tips en trucs.
Het cursusmateriaal kan desgewenst in webbased vorm geleverd worden.
Het cursusmateriaal blijft na afloop van de cursus eigendom van de cursisten en kan als blijvend naslagwerk in de praktijk gebruikt worden.
Onze cursusboeken zijn helder van opbouw: inleiding, behandeling stof, samenvatting, index, opdrachten en cases.
Onze presentielijsten
- Elke cursist plaatst elke cursusdag/sessie een handtekening voor aanwezigheid;
- De docent tekent na afloop van de cursusdag/sessie voor accoord (met vermelding van datum, naam en handtekening);
- Indien docent signaleert dat een cursist zonder opgaaf van reden en bij herhaalde
oproep niet verschijnt of voortijdig de cursus verlaat, wordt dit aan de contactpersoon van opdrachtgever gemeld; - De presentielijsten worden binnen 2 weken na afloop aan u toegestuurd.
Bewijs van deelname / employability / toets
De door ons verzorgde opleidingen laten zich kenmerken door enerzijds een breedte- en diepte-investering in kennis, hetgeen de beoogde employability bevordert en anderzijds een maatwerkafstemming op de situatie en huidige functie bij opdrachtgever.
Indien men succesvol aan de cursus heeft deelgenomen en alles sessies heeft bijgewoond, dan wordt de cursus afgesloten met een erkenning in de vorm van een origineel bewijs van deelname, dat waarde heeft binnen de sector of elders op de arbeidsmarkt (met vermelding opleiding, cursusduur, datum, naam en geboortedatum deelnemer).
Wij verstrekken u gaarne een kopie-exemplaar voor het personeelsdossier.
Indien de cursus voor minimaal 50% gevolgd is, ontvangt men een deelcertificaat.
Of men de cursus succesvol heeft doorlopen wordt o.a. door docent getoetst aan de hand van afsluitende cases na elke module, waarin bepaalde functionaliteiten gecombineerd aan de orde komen. Deze toetsen dienen zelfstandig uitgevoerd te worden en zijn voorzien van een score, waaruit blijkt of de kennis minimaal voldoende is of dat er op bepaalde onderdelen van de lesstof nog kennis ontbreekt.
Helpdeskondersteuning
Gedurende de opleiding tot 6 maanden na beëindiging hebben de cursisten recht op GRATIS Help-ondersteuning, per telefoon of per e-mail. Binnen 24 uur heeft men een antwoord op de gestelde vraag.
Klachtenregeling en Niveaugarantie
Indien een cursus niet aan de vooraf gestelde verwachtingen voldaan heeft en zulks is in alle redelijkheid aan Hexspoor te wijten, dan zullen extra sessies georganiseerd worden, zonder dat hieraan extra kosten verbonden zijn.
Uw eventuele klacht(en) wordt (worden) te allen tijde vertrouwelijk en uiterlijk binnen een termijn van 4 weken behandeld, c.q. afgehandeld. Klachten worden door ons digitaal vastgelegd en gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn bewaard.
Bedenktermijn
Na uw aanmelding voor een cursus geldt de wettelijke bedenktermijn van 7 dagen.
Privacy reglement
Hexspoor hanteert een privacy reglement dat verbiedt dat zonder toestemming
gegevens van opdrachtgevers aan derden beschikbaar gesteld worden. Hierbij moet u denken aan:
- NAW gegevens voor reclamedoeleinden;
- het ongevraagd benaderen voor referenties (met andere woorden: alle opgegeven
referenties mogen nagebeld worden); - cursistgegevens voor reclamedoeleinden; ook Hexspoor zelf zal geen cursisten van opdrachtgevers individueel benaderen voor reclamedoeleinden;
aan Hexspoor beschikbaar gestelde voorbeeldbestanden en andere bedrijfseigen
stukken en (papieren) voorbeelden (ter behandeling in een cursus of ter voorbereiding
docent in geval van specifiek maatwerk), worden vertrouwelijk behandeld, niet aan derden ter beschikking gesteld, en worden na afloop van de opdracht waarop deze
betrekking hebben, ter stond vernietigd.
